1
سياسة الاستبدال والاسترجاع
طبيعة المنتج
- المنتج المقدم هو منتج غذائي (زيت زيتون).
- يخضع لمعايير السلامة والجودة الغذائية.
عدم الاسترجاع أو الاستبدال
- نظرًا لطبيعة المنتج الغذائية، لا يمكن استرجاعه أو استبداله بعد الشراء.
- لا يتم قبول أي طلب إرجاع بعد فتح العبوة.
- لا يمكن إعادة بيع المنتج بعد خروجه من مخازننا حفاظًا على السلامة الصحية.
الحالات الاستثنائية
- في حال استلام منتج تالف نتيجة الشحن، يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة.
- يتم طلب صور واضحة لإثبات الضرر.
- تحتفظ الشركة بحق التحقق قبل اتخاذ أي إجراء.
مسؤولية العميل
- يجب التأكد من صحة بيانات الطلب قبل إتمامه.
- يجب تخزين المنتج في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس.
الإلغاء قبل الشحن
- يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط.
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن لا يمكن الإلغاء.
الموافقة على السياسة
- إتمام عملية الشراء يعني الموافقة الكاملة على هذه السياسة.
- تهدف هذه السياسة إلى حماية جودة المنتج وسلامة جميع العملاء.
